Ponerse en el lugar del otro. Tener buena inteligencia emocional 馃ス es particularmente importante en puestos que requieren de un intenso control de las emociones , como la atenci贸n al cliente , en la que los trabajadores deben gestionar lo que dicen y hasta sus gestos ante personas que no controlan su estr茅s.
Se recomienda un entrenamiento efectivo en la gesti贸n y en la expresi贸n de las emociones , que est谩n directamente vinculadas a un buen desempe帽o laboral y a una mejora de la comunicaci贸n con clientes y compa帽eros de trabajo.

No hay comentarios:
Publicar un comentario