Ponerse en el lugar del otro. Tener buena inteligencia emocional 🥹 es particularmente importante en puestos que requieren de un intenso control de las emociones , como la atención al cliente , en la que los trabajadores deben gestionar lo que dicen y hasta sus gestos ante personas que no controlan su estrés.
Se recomienda un entrenamiento efectivo en la gestión y en la expresión de las emociones , que están directamente vinculadas a un buen desempeño laboral y a una mejora de la comunicación con clientes y compañeros de trabajo.
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